Comerç electrònic B2B: com fer el primer pas

Si encara no sha aventurat en el comerç electrònic, però li sembla una cosa que podria tenir sentit per al seu negoci, seguiu llegint per saber per què i com crear un lloc web de comerç electrònic que funcioni per a la seva empresa B2B.

Què és el comerç electrònic B2B?

El comerç electrònic B2B és la compra i venda de béns i serveis entre empreses, no pas entre consumidors. És una forma de fer negocis en què es venen productes en línia a empreses, no a clients individuals. El comerç electrònic B2B sol ser un procés més complex perquè cal tenir en compte la logística. Necessitareu clients existents o una xarxa fiable de proveïdors que us ajudin a lliurar els vostres productes o serveis.

Per què vendre productes B2B en línia?

Hi ha diverses raons per les quals hauria de considerar la venda de productes B2B en línia:

Arribar a un nou públic

Amb l’auge del comerç electrònic, els consumidors ara tenen més opcions de compra que mai. Poden comparar fàcilment preus i productes als seus ordinadors, tauletes o telèfons intel·ligents des de la comoditat de casa seva. Això us permet arribar a un nou públic al qual no podria arribar amb els seus canals de venda tradicionals.

Servei 365 dies a l’any, 24 hores al dia

No hi ha restriccions sobre el moment en què es pot fer una compra als llocs de comerç electrònic, ja sigui al migdia oa última hora de la nit.

Adaptat a cada client

Un e-commerce ofereix a cada client una experiència de compra única, igual que una botiga física. Preus basats en el tipus de client? Per suposat. Un espai privat per a clients professionals? Cap problema.

Millora de la taxa de conversió

Una dels majors avantatges de vendre en línia és que és més fàcil convertir els visitants en clients. En un lloc web, té molt més control sobre lexperiència de lusuari que en una fira, per exemple. Podeu adaptar el vostre lloc web a les necessitats del tipus específic de client que vol atraure. Això pot fer que lexperiència de compra sigui molt més fàcil i plaent, i fins i tot pot donar lloc a majors taxes de conversió.

Millor servei datenció al client

El servei datenció al client en persona pot ser difícil de proporcionar, especialment quan sestà ocupat dirigint un negoci. La venda de productes B2B en línia us permet gestionar millor el servei d’atenció al client. Per exemple, podeu crear preguntes freqüents o chatbots d’atenció al client per ajudar els clients amb preguntes o problemes comuns. Això pot resultar en clients més feliços que són capaços dobtenir lajuda que necessiten, quan la necessiten.

Reducció i millora en la gestió dels recursos

A més de controlar les despeses i optimitzar els recursos disponibles, el comerç electrònic B2B li permet reduir els costos comercials alhora que augmenta la seva activitat econòmica.

Quins canals són importants per al comerç electrònic B2B?

Els canals de comerç electrònic B2B es redueixen on són els seus clients i què prefereixen. Haureu d’utilitzar una combinació de canals per arribar als vostres clients allà on es trobin i on aneu després.

Lloc web

Un lloc web és el millor lloc per començar a vendre productes B2B en línia. Podeu utilitzar el seu lloc web per a tots els seus esforços de vendes i màrqueting. És important tenir un lloc web optimitzat per a la venda de comerç electrònic, de manera que pugui vendre fàcilment els seus productes en línia.

Xarxes socials

Lesxarxes socials són una forma estupenda de relacionar-se amb els clients i de donar a conèixer els seus productes a noves audiències. És una bona idea crear un compte i començar a construir la seva presència a les xarxes socials abans de llançar el seu lloc web de comerç electrònic.

Màrqueting digital

El màrqueting digital pot ser un canal de vendes eficaç per al comerç electrònic B2B. Podeu utilitzar el correu electrònic, la publicitat de pagament a les cerques, els butlletins de notícies, els llocs web i altres mitjans per arribar als clients.

Construïu la vostra estratègia de comerç electrònic B2B

Quan construïu la vostra estratègia de comerç electrònic B2B, voldreu considerar com creareu la millor experiència de compra. Això va més enllà dels seus productes i embut de vendes, i inclou la logística i altres aspectes del seu negoci. Això és el que hauria dincloure en la seva estratègia de comerç electrònic B2B:

Selecció de productes

Els productes que triï per a la seva plataforma de comerç electrònic B2B seran crucials per al seu èxit general. Voldrà seleccionar amb cura els seus productes, tenint en compte el seu atractiu per als clients potencials, els marges de benefici i l’empresa que els dóna suport.

Estratègia de màrqueting i vendes

una gran estratègia de comerç electrònic B2B inclou un sòlid enfocament de màrqueting i vendes. Haureu d’identificar el vostre client objectiu i crear una experiència de comerç electrònic B2B personalitzada per a ell.

Estratègia del lloc web

El vostre lloc web és la base de la seva estratègia de comerç electrònic B2B. Haureu de planificar acuradament el vostre lloc i assegurar-se que està optimitzat per convertir els visitants en clients.

Com crear una plataforma de comerç electrònic per a B2B?

Per crear una plataforma de comerç electrònic per als seus clients B2B, haurà de decidir primer quin tipus de plataforma utilitzarà. A continuació sé presenten algunes de les plataformes de comerç electrònic més populars i els pros i els contres de cadascuna:

Plataformes de comerç electrònic de codi obert

Les plataformes de comerç electrònic de codi obert s’allotgen al vostre lloc web. Venen amb una varietat de característiques plug-and-play que són fàcils dusar. També són personalitzables, de manera que les pot fer seves. Alguns dels contres de les plataformes de comerç electrònic de codi obert són que tenen un suport limitat i que no tenen control sobre les vostres dades.

Plataformes de comerç electrònic SaaS

Les plataformes de comerç electrònic de programari com a servei (SaaS) s’allotgen al núvol. Venen amb una àmplia varietat de característiques que són fàcils dusar. Igual que les plataformes de codi obert, les plataformes de comerç electrònic SaaS també són personalitzables. Les contres són la propietat de les dades i els problemes de seguretat.

La dificultat de trobar un bon ecommerce B2B

Lamentablement, moltes de les plataformes existents no estan adaptades per proporcionar una experiència adequada per a un client B2B, ja que la majoria estan dissenyades per donar una experiència B2C i han de ser readaptades.

Això acaba resultant a:

• Experiències poc satisfactòries per als clients B2B, perquè el sistema està adaptat per a usos B2C que no resulten pràctics ni útils.
• Alts costos d’adaptació del sistema B2C per adaptar-lo a les necessitats B2B del nostre negoci: múltiples carrets, múltiples adreces, etc.
• Dificultats per adaptar-lo a les lògiques de tarifari i preus de cada client.
• Dificultats en el rendiment i l’escalat de les solucions en cas d’un volum important de clients.

Fruit d’aquesta necessitat, a mecexis, ja fa més de 10 anys vam desenvolupar Carticious. Una plataforma e-commerce basada a Django amb un fort enfocament a les solucions B2B i amb què ja hem desenvolupat desenes de projectes.

Carticious ens permet tenir una base sòlida i escalable per construir el teu e-commerce B2B amb totes les funcionalitats bàsiques mentre ens dóna moltíssimes facilitats per adaptar l’experiència a allò que requereix el teu client i el teu sector.

Resum

Quan va començar el seu negoci, probablement era un negoci fora de línia, de maó i morter. A mesura que el comerç electrònic ha crescut com a model de negoci, ha proporcionat una manera de fer vendes a clients que no estan a prop del seu negoci, per atendre’ls fora d’horari o de manera més àgil.

El trasllat de totes les experiències B2B analògiques a l’entorn digital de l’e-commerce és inevitable. Conèixer totes les tasques a desenvolupar, fer-ho a temps i triar un bon partner i ferramenta són crucials per a l’èxit.